Central de Ajuda ZapVox

1. Acesse https://chromewebstore.google.com/detail/olamhlljlchemlbncilgncadpmabglbd
2. Clique em "Usar no Chrome" (funciona também em Edge, Brave e outros navegadores Chromium)
3. Aprove as permissões pedidas
4. Abra https://web.whatsapp.com e escaneie o QR
5. O botão de transcrever aparece automaticamente ao lado de cada áudio

Não funciona em Safari ou Firefox.

Depois de instalar e abrir o WhatsApp Web:

1. Clique no ícone do ZapVox na barra do navegador
2. Entre com sua conta Google (login obrigatório, ganha 7 dias de teste grátis sem cartão)
3. Vá no WhatsApp Web — você vai ver um botão 🎙️ ao lado de cada áudio
4. Clique no botão e aguarde alguns segundos
5. O texto aparece logo abaixo do áudio

Você pode copiar, traduzir, resumir ou enviar o texto direto no chat.

Sim, login com Google é obrigatório. É grátis e leva 5 segundos: clica em "Entrar com Google" no popup da extensão.

Ao fazer login pela primeira vez, você ganha automaticamente um teste grátis de 7 dias com TUDO liberado (transcrição cloud, tradução, resumo, sentimento) — sem precisar de cartão.

99+ idiomas para transcrição (auto-detect pelo Whisper): português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, chinês, árabe, hindi, russo, coreano, e dezenas de outros.

Tradução: 30+ idiomas mais populares.

A interface da extensão está em PT-BR e EN.

Quando ativada, transcreve TODO áudio novo automaticamente assim que chega — sem você precisar clicar. Útil pra quem recebe muitos áudios e quer ler em vez de ouvir.

Pra ativar: ícone do ZapVox → Configurações → "Transcrever automaticamente". Pode desligar a qualquer momento.

Dica: tem um toggle "Transcrever só áudios novos" pra economizar limite — assim não retranscreve áudios antigos que aparecem ao rolar.

Não. Desde a v2.2.0 o ZapVox precisa de internet pra transcrever (toda transcrição usa Groq/OpenAI via cloud ou via sua chave BYOK).

O modo Whisper local que existia em versões antigas foi descontinuado em abril/2026 — era pesado, lento em PCs comuns e dava resultados piores que a nuvem.

Pode! Instale o ZapVox em quantos computadores e navegadores quiser e faça login com a mesma conta. Você pode alternar entre eles à vontade — o que muda é que só 1 navegador fica ativo por vez.

Como funciona: ao abrir o ZapVox em outro navegador, ele passa a ser o ativo e o anterior é pausado, com um aviso e o botão "Usar aqui" pra retomar quando quiser. Trocar de máquina/navegador quantas vezes precisar, sem problema — só não dá pra usar a mesma conta em dois ao mesmo tempo.

É 1 conta por navegador ativo. O uso simultâneo (dois navegadores ou dispositivos ativos ao mesmo tempo na mesma conta) não é permitido por enquanto — isso ajuda a evitar fraude e conta compartilhada.

Precisa de mais de um navegador ativo ao mesmo tempo (empresas, equipes, times)? Fale com a gente em [email protected]: temos planos especiais/personalizados (ex.: um acréscimo por navegador adicional — condições sob consulta).

O Chrome atualiza automaticamente em até 48h. Pra forçar agora:

1. Acesse chrome://extensions/
2. Ative "Modo desenvolvedor" (canto superior direito)
3. Clique em "Atualizar" no topo

Você pode conferir a sua versão no popup da extensão.

Cascata em 3 níveis (tenta a próxima se a anterior falhar):

• Pro/Trial: Cloud → BYOK Groq → BYOK OpenAI
• Free: BYOK Groq → BYOK OpenAI → Cloud (10/dia, até 15 min de áudio/dia)

Cloud usa Whisper via nossa Edge Function Supabase (não armazena nada). BYOK manda direto do seu navegador pra Groq/OpenAI sem passar pelo nosso servidor.

Não. Foi removido na v2.2.0 (abril 2026). Era pesado (~140-244MB de download), lento em PCs antigos e dava resultados visivelmente piores que Whisper na nuvem.

Substituímos por cascata BYOK + Cloud. Quem quer transcrição grátis e ilimitada hoje configura uma chave Groq (30 req/min grátis) em 30 segundos no popup.

BYOK = você usa sua chave de API da Groq ou OpenAI. Vantagem: transcrição ilimitada (não conta nos limites do ZapVox) e dado vai direto do seu navegador pro provedor, sem passar pelo ZapVox.

Groq grátis em 30s:

1. Acesse https://console.groq.com
2. Cadastra (Google ou email)
3. "API Keys" → "Create API Key"
4. Copia a chave (começa com gsk_...)
5. ZapVox → Configurações → BYOK Groq → cola → Salvar

Limite Groq grátis: 30 requisições/minuto. Suficiente pra uso pesado.

1. Acesse https://platform.openai.com/api-keys
2. Crie uma chave (precisa adicionar cartão na OpenAI primeiro — eles cobram por uso)
3. ZapVox → Configurações → BYOK OpenAI → cola a chave → Salvar

Custo OpenAI Whisper: ~$0.006/minuto de áudio (~R$0.03). 10 áudios de 1min/dia = ~R$9/mês.

Groq é grátis e mais rápido — recomendamos Groq, OpenAI só como fallback.

Cloud (Pro/Trial): usa a infraestrutura do ZapVox. Mais simples (sem configurar nada), 150 transcrições/dia e até 150 min de áudio/dia (fair-use) no Pro.

BYOK: você usa sua chave Groq/OpenAI. Sem limite do ZapVox (só o limite do provedor — Groq grátis tem 30 req/min). Privacidade extra: dado não passa por nossos servidores.

Pro pago + BYOK = melhor combinação (cascata: se cloud cair, BYOK pega).

Esse bug foi corrigido na v3.4.5. Se ainda está acontecendo:

1. Atualiza a extensão (chrome://extensions → Atualizar)
2. Vai em Configurações → Idioma da transcrição → escolhe "Automático (SmartLang)" OU "Português (PT-BR)"
3. Recarrega o WhatsApp Web (F5)

Se persistir, manda um print pra [email protected].

1. Transcreva o áudio normalmente
2. Depois do texto aparecer, clica no botão 🌐 "Traduzir"
3. Escolhe o idioma destino (30+ opções)

Disponível em: Trial e Pro. Free não tem tradução desde v2.2.1 (era 10/dia EN-only).

Posso também configurar o ZapVox pra traduzir TUDO automaticamente em Configurações → Pós-transcrição → escolhe "Traduzir para [idioma]".

Útil pra áudios longos (>1 minuto):

1. Transcreve o áudio normalmente
2. Clica no botão 📝 "Resumir"
3. Aparece um overview + 3-5 bullets dos pontos principais

Disponível em: Trial e Pro. Desde v2.2.1 o resumo já vem com tópicos integrados (não tem mais botão separado).

Analisa o tom emocional do áudio (positivo / neutro / negativo) + uma frase curta explicando.

Útil pra:

• Ler clima de cliente irritado antes de responder
• Avaliar entrevistas / feedback
• Lidar com mensagens longas e densas

Clica no botão 🎭 "Sentimento" depois da transcrição. Disponível em Trial e Pro. O resultado aparece em chip separado — não vaza pro copy/auto-send.

Causas mais comuns:

• Áudio ruim: ruído de fundo, volume baixo, microfone bagunçado
• Sotaque forte ou gíria regional: Whisper foi treinado mais em português padrão
• Vários falantes ao mesmo tempo: confunde o modelo
• Áudio muito curto (<2s): pouco contexto pra acertar

O que ajuda:

• Trocar pra cloud (Pro) ou BYOK Groq — geralmente mais preciso
• Em áudios longos, transcrever o original sem traduzir junto

Free — R$0

• 10 transcrições/dia (cloud) e até 15 min de áudio/dia
• Só transcrição (sem tradução/resumo/sentimento)
• Marca d'água no texto
• BYOK liberado e ilimitado

Trial — R$0 por 7 dias (sem cartão)

• 15 operações TOTAIS/dia e até 30 min de áudio/dia
• Todas as features liberadas
• Acaba automático em 7d — vira Free

Pro — a partir de R$29,90/mês

• 150 ops/tipo/dia (transcribe + translate + summarize + sentiment) e até 150 min de áudio/dia (fair-use)
• Sem marca d'água
• Suporte prioritário

Preços em BRL (Stripe Adaptive Pricing converte se for outra moeda):

• Mensal: R$ 29,90
• Anual: R$ 199,90 (44% off, equivale a R$16,66/mês)
• Bianual: R$ 299,90 (58% off, equivale a R$12,50/mês)

Cupom ZAPVOX20 dá 20% off na primeira cobrança. Vale pra todos os ciclos.

Pagamento via Stripe. Aceitamos:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo)
• Cartão de débito (Visa, Mastercard)

PIX: em desenvolvimento, ainda não habilitado.
Boleto: não habilitado.

O Stripe nunca vê seu cartão direto — ele tokeniza. ZapVox NUNCA armazena dados de cartão.

Quando você faz login pela primeira vez com Google, ganha automaticamente:

• 7 dias de Pro completo
• 15 operações TOTAIS/dia (transcribe + translate + summarize + sentiment) e até 30 min de áudio/dia
• Sem cartão de crédito
• Sem cobrança automática no fim

Depois dos 7 dias, vira Free automaticamente. Se quiser continuar com Pro, faz upgrade no /pro.

O trial é único por conta Google — reinstalar a extensão ou criar outra conta não renova.

Sim:

• ZAPVOX20 — 20% off na primeira cobrança (vale pra mensal, anual e bianual)
• LAUNCH70 — 70% off (uso único, primeiros usuários, ainda ativo enquanto estoque dura)

Usa no checkout do Stripe (campo "Adicionar código promocional").

1. Vai em https://zapvoxia.com.br/pro
2. Escolhe ciclo (mensal/anual/bianual)
3. Clica em "Assinar"
4. Faz checkout no Stripe
5. Em até 30 segundos, sua conta vira Pro

Pra ver/aplicar cupom: tem um campo "Adicionar código promocional" no checkout.

1. Acesse https://zapvoxia.com.br/dashboard
2. Login com a mesma conta Google
3. "Plano" → "Cancelar assinatura"
4. Confirma

Você continua com Pro até o fim do período já pago (sem reembolso proporcional, mas sem cobrança nova).

Não precisa explicar por quê. Pode reativar quando quiser.

Em conformidade com o CDC Art. 49 (direito de arrependimento):

• Até 7 dias corridos depois da compra: reembolso integral, sem precisar justificar
• Depois de 7 dias: não fazemos reembolso (mas você pode cancelar pra não ser cobrado de novo)

Na prática: trial de 7 dias grátis + direito de arrependimento de 7 dias = 14 dias pra avaliar sem risco.

Pra solicitar: https://zapvoxia.com.br/reembolso ou email [email protected].

Manda um email pra [email protected] com:

• Email da conta Google
• Valor cobrado e data
• Print da fatura/extrato (opcional mas ajuda)

Respondemos em até 72h úteis (geralmente antes) e resolvemos via Stripe (reembolso total ou parcial).

Urgente? Cancela no dashboard pra parar cobranças futuras enquanto a gente resolve.

Sim. No /dashboard → "Plano" → "Mudar ciclo". O Stripe calcula automaticamente:

• Upgrade (mensal → anual): aplica imediatamente, cobra a diferença prorrateada
• Downgrade (anual → mensal): aplica no fim do período atual

Você não perde dias pagos — tudo é proporcional.

Hoje não temos pause oficial. Soluções:

• Cancela no dashboard — você continua com Pro até o fim do período pago, depois vira Free
• Quando quiser reativar, faz upgrade de novo (usa o cupom ZAPVOX20 se for primeira recompra)

Se sua necessidade é por motivo específico (médico, viagem longa), manda email — a gente analisa caso a caso.

O ZapVox guarda em cache local (IndexedDB) as mensagens novas conforme aparecem. Quando alguém apaga, a gente preserva o original.

Como ativar: Configurações → "Recuperar mensagens apagadas" (toggle).

Como ver: depois que alguém apaga uma mensagem, aparece um botão verde "🔓 Ver original (ZapVox)" no lugar. Clique pra ver.

Limitações:

• Só recupera mensagens que foram "vistas" pela extensão (não recupera o histórico anterior à instalação)
• Não recupera mensagens editadas (só captura o primeiro estado)
• Cache local de 7 dias
• Recurso opt-in pela ética: use com responsabilidade

Novo em v3.6: sino 🔔 amarelo aparece ao lado de cada áudio e do microfone do WhatsApp Web.

Sino ao lado do áudio: click pra criar lembrete vinculado àquele áudio. Texto pré-preenchido tipo "🔊 Ouvir áudio de Ester". Atalhos rápidos: +15min, +1h, +3h, Amanhã 9h.

Sino ao lado do microfone: click pra criar lembrete sobre o chat aberto. Texto pré-preenchido tipo "Para Ester:". Mesmos atalhos rápidos.

Lembrete dispara como notificação NATIVA do Chrome no horário. 100% local — nada vai pra servidor. Disponível em todos os planos (Free + Pro).

Pra ativar: Configurações → "Botão 🔔 inline no WhatsApp".

Novo em v3.6: desfoca nomes de contatos, fotos de perfil e conteúdo de mensagens. Útil pra:

• Compartilhar tela em apresentações
• Trabalhar em café/coworking sem expor conversas
• Streams/gravações onde aparece o WhatsApp

Como usar:

1. Atalho: Ctrl+Shift+0 (Mac: ⌘+Shift+0) — customizável em chrome://extensions/shortcuts
2. OU toggle no popup → Configurações → Modo Privacidade

Hover revela: passe o mouse num contato/mensagem pra ver claramente sem desativar o modo.

Chat ativo sempre legível: o chat aberto não é desfocado — você sempre sabe com quem está conversando.

Novo em v3.6: proteja seu WhatsApp Web com PIN de 4-12 dígitos. PIN é armazenado localmente com hash PBKDF2-SHA256 (100.000 iterações) + salt aleatório. Nunca sai do seu computador.

Como criar: popup → Configurações → 🔐 Bloqueio de Tela → digite PIN → "Criar PIN".

Auto-lock: bloqueia após X minutos de inatividade (5, 15, 30 min ou nunca).

Segurança: após 3 tentativas erradas, throttle exponencial (30s → 60s → 120s → 300s).

Esqueci o PIN, e agora? Remova a extensão e reinstale — limpa o PIN. Você não perde transcrições nem lembretes salvos no Cloud.

Botão "🗑 Remover" NÃO pede PIN: intencionalmente. Anti-esquecimento. Se quiser modo paranoid (pede PIN pra remover), nos manda feedback que adicionamos toggle.

Sim, o agendamento de mensagens está disponível! É um recurso Pro — no plano Free você pode agendar até 3 mensagens por dia.

Como agendar:

1. No WhatsApp Web, abra a conversa do contato
2. Clique no botão 📅 ao lado do microfone
3. Escreva a mensagem (dá pra usar variáveis como {{nome}}, {{data}}, {{hora}})
4. Escolha data e hora e salve

O envio é individual e usa o mecanismo oficial de conversa do WhatsApp (não é disparo em massa). O ZapVox aplica limites de segurança automáticos (intervalo mínimo entre envios, variação de horário e tetos por hora/dia/semana) pra reduzir risco de bloqueio.

⚠️ Importante: usar com moderação. O uso em excesso pode levar ao bloqueio da conta pelo WhatsApp — essa decisão é exclusiva da Meta e é responsabilidade sua. Os lembretes (🔔 pra você mesmo) continuam grátis em todos os planos.

Hoje as transcrições ficam em cache local no navegador (7 dias) e aparecem direto no card do áudio quando você volta no chat (não retranscreve).

Dashboard com histórico pesquisável está no roadmap. Por enquanto:

• Salva manualmente o que precisar (copia/cola)
• Use Auto-Send pra cair direto no chat e ficar lá

Hoje não tem botão de exportação em massa. Pra exportar uma transcrição:

• Clica em "Copiar" no card
• Cola onde quiser (Word, Notion, email...)

Exportação em CSV/TXT está no roadmap. Se for caso de uso comum pra você, manda feedback em https://zapvoxia.com.br/feedback que a gente prioriza.

A extensão tem duas interfaces:

• PT-BR (padrão pra usuários brasileiros)
• EN (resto do mundo)

O Chrome detecta automaticamente baseado no idioma do navegador. Pra forçar:

1. chrome://settings/languages
2. Move "Português (Brasil)" pro topo (ou Inglês)
3. Reinicia o Chrome

Sim. A transcrição é exibida apenas no SEU navegador, logo abaixo do áudio. Nada é enviado para a outra pessoa nem para o grupo — quem está do outro lado não vê absolutamente nada.

Se quiser privacidade também na sua tela (em público ou compartilhando tela), ative o Modo Privacidade (blur) — veja abaixo. Guia completo: zapvoxia.com.br/comecar

Se a transcrição está aparecendo dentro do chat (visível para a outra pessoa), é porque o Envio automático está ligado. Para deixá-la 100% privada (só para você), desligue — é gratuito:

1. Clique no ícone do ZapVox na barra do Chrome.
2. Em Configurações, desligue o "Envio automático".
3. A transcrição passa a aparecer só para você, logo abaixo do áudio.

Se, ao contrário, você QUER enviar a transcrição no chat mas sem o carimbo "🎙️ zapvoxia.com.br", a remoção do carimbo é um recurso do plano Pro (que também libera tradução, resumo e análise de sentimento ilimitados).

O Modo Privacidade desfoca nomes, fotos e mensagens no WhatsApp Web, revelando só quando você passa o mouse. É gratuito. Para ativar:

1. Clique no ícone do ZapVox na barra do Chrome (se não aparecer, clique na peça 🧩 e fixe o ZapVox).
2. Em Configurações, ative "🔒 Ativar blur".
3. Passe o mouse sobre qualquer item para revelar.

Opcional: para um atalho de teclado, configure em chrome://extensions/shortcuts → ZapVox.

Coletamos:

• Email (login Google)
• Idioma preferido
• Contadores de uso (quantas transcrições, hoje)
• Telemetria opt-in (sem PII, só fases da cascata)

NÃO coletamos:

• Conteúdo de áudios (descartado imediato após transcrição)
• Conteúdo de mensagens (não lemos seu WhatsApp)
• Contatos
• Histórico de navegação
• Localização
• Cartão (Stripe processa direto)

Política completa: https://zapvoxia.com.br/privacidade

Não. Áudio enviado pra cloud é processado em segundos e descartado imediato — nada persiste em disco. Quando você usa BYOK, o áudio vai DIRETO do seu navegador pra Groq/OpenAI (nem passa pelo nosso servidor).

A transcrição em TEXTO fica em cache local no SEU navegador (não no nosso servidor) por até 7 dias, pra evitar retranscrever ao recarregar.

Sim, com 3 camadas:

1. AES-GCM 256-bit + PBKDF2 com 600.000 iterações (padrão NIST)
2. Salt aleatório único por usuário (mesmo se você e outra pessoa usarem a mesma chave, criptogramas diferentes)
3. Armazenado SÓ no `chrome.storage.local` do seu navegador — nunca enviadas pros nossos servidores

Quando usa BYOK, a chave é descriptografada em memória e enviada DIRETO pra Groq/OpenAI via HTTPS.

Sim. Conformidade total com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil)
• GDPR (UE)
• CCPA (Califórnia)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados
• Corrigir/atualizar
• Apagar tudo ("direito ao esquecimento")
• Exportar (portabilidade)
• Revogar consentimento (unsubscribe granular por categoria de email)

Pra exercer: [email protected].

Limpar só do seu navegador:

1. chrome://extensions
2. Detalhes do ZapVox → "Limpar dados do site"

Apagar conta + dados do servidor:
Manda email pra [email protected] pedindo "apagar minha conta". Apagamos em até 30 dias (LGPD permite até 45 — fazemos mais rápido).

O que é apagado: conta, email_preferences, usage_logs, billing history. O que fica: registros financeiros legais (notas fiscais — exigência legal de 5 anos).

Não. O ZapVox:

• Detecta SÓ elementos de áudio no DOM do WhatsApp Web
• Não acessa texto de mensagens
• Não acessa lista de contatos
• Não acessa fotos/vídeos
• Não acessa nada fora do `web.whatsapp.com`

Você pode confirmar nas permissões da extensão: `chrome://extensions` → ZapVox → "Detalhes" → "Acesso ao site" — só web.whatsapp.com.

Não. Texto das transcrições NUNCA vai pro nosso banco. Fica:

• Em cache local no SEU navegador (chrome.storage, 7 dias TTL)
• Em RAM enquanto você está no chat

O que armazenamos no nosso banco: apenas CONTADORES (você fez X transcrições hoje), não o conteúdo.

Por ética: a pessoa que apagou tinha um motivo. A função existe pra ajudar VOCÊ (recuperar info importante perdida), mas vem desligada por padrão pra você decidir conscientemente.

Use com bom senso e respeite o contexto. ZapVox não compartilha o que você recupera com ninguém — fica só no seu navegador.

Tenta nesta ordem:

1. Recarrega o WhatsApp Web (F5)
2. Confere se está logado no ZapVox (clique no ícone da extensão)
3. Atualiza a extensão (chrome://extensions → Atualizar)
4. Confere se ZapVox tem acesso a web.whatsapp.com (chrome://extensions → ZapVox → Detalhes)
5. Reinicia o Chrome

Se nada funcionar: print do console (F12 → Console) + manda pra [email protected].

O WhatsApp Web descarrega áudios antigos da memória RAM quando você rola muito o chat. Pra recuperar:

• Áudio antigo: recarrega o WhatsApp Web (F5) — o WA recarrega esses áudios
• Áudio que era novo mas falhou: aguarda 5s e tenta de novo — a cascata Phase 5 (SW manual decrypt) pode ter falhado por timeout

Desde v3.4.17 isso melhorou muito (substring match em msgId). Se o erro é frequente, atualiza a extensão.

Áudios curtos transcrevem numa boa, mas os bem longos (geralmente acima de ~10-15 minutos) às vezes falham. Isso acontece porque a transcrição na nuvem tem um tempo máximo por requisição — áudios muito longos estouram esse limite e voltam com erro.

A melhor solução (e a mais robusta): configure uma chave Groq gratuita (BYOK). Quando você tem uma chave Groq/OpenAI configurada, o ZapVox divide automaticamente o áudio longo em partes, transcreve cada pedaço e junta tudo num texto só — sem limite de duração. Leva 30 segundos pra configurar:

1. Acesse console.groq.com e cadastre-se (grátis)
2. Em "API Keys" → "Create API Key", copie a chave (começa com gsk_)
3. No ZapVox → Configurações → BYOK Groq → cole → Salvar

Com a chave configurada, áudios longos passam a transcrever normalmente (divididos em partes nos bastidores). Dica extra: o plano Pro também aumenta os limites (150 operações/dia por tipo e até 150 min de áudio/dia, fair-use) e libera tradução, resumo e análise de sentimento → zapvoxia.com.br.

Estamos sempre testando e ajustando o tratamento de áudios longos — se um caso específico ainda falhar mesmo com a chave Groq, manda um print pra [email protected] que a gente investiga.

Seu token de autenticação caducou. Soluções:

1. Clica no ícone do ZapVox → "Sair" → Login com Google de novo
2. Se persistir: chrome://extensions → ZapVox → "Limpar dados do site" → reinstala se necessário
3. Última opção: configura BYOK Groq (não depende de sessão do ZapVox)

Significados por plano:

• Free: usou as 10 transcrições cloud do dia (ou os 15 min de áudio/dia). Solução: configura BYOK Groq grátis (30 req/min, ilimitado no ZapVox).
• Trial: usou as 15 operações do dia (ou os 30 min de áudio/dia). Solução: aguarda meia-noite OR vira Pro.
• Pro: usou 150 do tipo ou os 150 min de áudio do dia — fair-use (raro). Solução: aguarda meia-noite OR BYOK como fallback.

Além do número de operações, cada plano tem um teto diário de minutos de áudio transcrito na nuvem (fair-use): Free 15 min, Trial 30 min, Pro 150 min. BYOK não consome nenhum limite. Os contadores zeram meia-noite no fuso de Brasília.

Verifica:

1. Chave certa colada? (Groq começa com `gsk_`, OpenAI com `sk-`)
2. Chave ativa no provedor? Vai em https://console.groq.com/keys (ou https://platform.openai.com/api-keys) e confirma que está ativa
3. Saldo OpenAI? Se zerou, ela bloqueia
4. Reset: Configurações → BYOK → "Limpar" → cola de novo

Groq grátis = sempre vale a pena tentar primeiro.

Acontece — o WhatsApp Web muda layout/internals sem aviso e ocasionalmente quebra a extensão.

O que fazer:

1. Atualiza ZapVox (chrome://extensions → Atualizar)
2. Se já tá na versão mais nova e quebrou: reporta em [email protected] com print do console (F12 → Console)
3. Geralmente lançamos fix em 24-72h

Monitoramos pessoalmente — nosso CWS tem uma versão por mês em média só corrigindo isso.

Não. ZapVox funciona APENAS no WhatsApp Web acessado pelo navegador Chrome ou Edge.

O WhatsApp Desktop (app nativo) e o app de celular usam tecnologias diferentes que extensões Chrome não conseguem acessar.

Versão móvel está no roadmap mas sem prazo definido: https://zapvoxia.com.br/roadmap

Funciona (são Chromium-based):

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Brave
• Vivaldi
• Opera (com loja de extensões Chrome ativada)

Não funciona:

• Firefox (API de extensões diferente)
• Safari (API de extensões diferente)

Firefox/Safari estão sendo avaliados. Sem prazo.

Bug corrigido na v3.4.5 (abril/2026). Pra resolver agora:

1. Atualiza pra versão mais nova (chrome://extensions → Atualizar)
2. Vai em Configurações → Idioma → escolhe "Automático" ou "Português"
3. F5 no WhatsApp Web

Se ainda acontecer, manda print pra [email protected].

Possíveis causas:

• Toggle desligado: confere em Configurações → "Transcrever automaticamente" (precisa estar ON)
• Limite diário atingido: auto-transcrição respeita os limites do plano (Free 10/dia, Trial 15/dia)
• Modo econômico ativo: o toggle "Transcrever só áudios novos" faz a extensão ignorar áudios que aparecem ao rolar — só pega os realmente novos. Pra retranscrever áudios antigos, clica manual no botão.
• Sessão expirada: relogar resolve

1. Chrome bloqueado: Configurações do Chrome → Privacidade e segurança → Configurações de site → Notificações → confere que "zapvoxia.com.br" e a extensão estão permitidos
2. Sistema bloqueado: Windows: Configurações → Sistema → Notificações → Chrome. macOS: Sistema → Notificações → Chrome
3. Modo Não Perturbe ativo no sistema: desliga
4. Reinicia o Chrome

Hoje não há atalhos de teclado dedicados pro ZapVox (foco do produto é o botão visual no card de áudio). Está na lista de melhorias futuras.

Você pode usar atalhos do próprio Chrome (Ctrl+C pra copiar a transcrição selecionada, por exemplo).

A marca d'água aparece em:

• Free: sempre
• Trial: sempre (durante os 7 dias)
• Pro: pode desligar em Configurações → "Marca d'água"

Não tem como remover no Free/Trial — é como o produto se divulga. Upgrade pra Pro libera a opção.

Truques que funcionam:

• BYOK Groq: modelo Whisper-large-v3 da Groq é state-of-the-art em PT-BR. Grátis, configura em 30s.
• Especifica idioma manual: Configurações → Idioma → escolhe "Português" em vez de "Automático" se você fala só PT
• Áudios curtos: Whisper acerta mais em trechos de 5-60s. Áudios de 10+ minutos têm mais erro
• Volume bom no envio: peça pra falarem perto do microfone, sem ruído de fundo

OpenAI cobra ~$0.006/min de áudio Whisper. Pra reduzir:

• Use Groq antes (cascata BYOK tenta Groq primeiro — Groq é grátis)
• Desliga auto-transcrição em chats com áudios irrelevantes (Configurações → "Transcrever só áudios novos" + auto-transcribe = não retranscreve áudios passados)
• Limite mensal na OpenAI: vai em platform.openai.com/settings/limits e define um teto de gastos

Manda email pra [email protected]. Diego (criador) responde pessoalmente em até 72h úteis (geralmente antes).

Pra acelerar, inclua:

• Seu email da conta Google
• Versão do ZapVox (popup mostra)
• Versão do Chrome
• Print da tela se for bug

Também tem o formulário em https://zapvoxia.com.br/feedback pra críticas/sugestões.

Sim! Em https://zapvoxia.com.br/indicacoes você pega um link único. Cada amigo que assinar Pro através do seu link te dá um benefício (mês grátis adicional).

A página explica detalhes e mostra quantas indicações já entraram.

• Changelog público: https://zapvoxia.com.br/changelog (versões com data + o que mudou)
• Roadmap: https://zapvoxia.com.br/roadmap (o que está em desenvolvimento)
• Email: se você está logado e opt-in pra emails de produto, mandamos email a cada release importante

ZapVox está em Beta pública desde abril/2026 — produto funcional e em uso real, mas ainda iterando rápido (1-2 releases por mês).

O badge Beta sai quando: a) tivermos 6 meses sem bug crítico, b) atingirmos 10k usuários ativos, OU c) implementarmos as features prioritárias do roadmap (CRM mini, analytics dashboard, mobile).

Durante Beta: tudo funciona normal, suporte normal, garantia de reembolso normal.