ZapVox

Política de Reembolso

Última atualização: 10 de abril de 2026

1. Elegibilidade

Você pode solicitar reembolso integral dentro de 7 dias corridos após a data da compra de qualquer plano do ZapVox Pro (Mensal, Anual ou Bianual).

O reembolso é válido para a primeira compra de cada plano. Compras subsequentes do mesmo plano não são elegíveis para reembolso automático, mas podem ser analisadas caso a caso.

2. Como Solicitar

Para solicitar seu reembolso, basta enviar um e-mail para:

Responderemos em até 2 dias úteis. O reembolso será processado pelo Stripe e creditado no mesmo método de pagamento original em até 5-10 dias úteis, dependendo do seu banco ou operadora de cartão.

3. O que acontece após o reembolso

• Sua assinatura será cancelada imediatamente
• Seu plano será revertido para o plano Gratuito
• Você mantém acesso ao Whisper local (transcrição por IA no dispositivo), que é sempre gratuito
• Recursos exclusivos do Pro (transcrição cloud ilimitada, tradução avançada, resumos, tópicos) serão desativados

4. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela extensão ou pelo portal do cliente Stripe. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento vigente — você mantém acesso ao Pro até essa data.

Cancelamentos não geram reembolso automático do período já pago. Se deseja reembolso, solicite dentro do prazo de 7 dias conforme a Seção 1.

5. Cobranças Contestadas (Chargebacks)

Se você acredita que uma cobrança foi indevida, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação junto ao seu banco. Resolveremos a situação rapidamente — geralmente no mesmo dia.

6. Exceções

Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Solicitações feitas após 7 dias da data de compra
• Uso abusivo do serviço (ex: consumo massivo de transcrições cloud seguido de pedido de reembolso)
• Violação dos nossos Termos de Uso

7. Contato