1. Aceitação dos Termos
Ao instalar, acessar ou utilizar a extensão ZapVox ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não instale nem utilize o Serviço.
Status atual: O ZapVox está em fase BETA pública. Isso significa que novas funcionalidades podem ser adicionadas, modificadas ou removidas periodicamente, e eventuais instabilidades podem ocorrer. Ao usar o Serviço você reconhece e aceita que ele está em aperfeiçoamento contínuo.
Idioma: Estes Termos são publicados em português e em inglês. Em caso de qualquer divergência entre as versões, a versão em português prevalece.
Última atualização: 18 de julho de 2026
2. Descrição do Serviço
O ZapVox é uma extensão de navegador para Google Chrome e Microsoft Edge que permite transcrever, traduzir, resumir e analisar mensagens de áudio no WhatsApp Web utilizando inteligência artificial.
O Serviço oferece:
- Transcrição em nuvem: Conversão de áudio em texto usando IA (Whisper) processada pela infraestrutura em nuvem do ZapVox. O áudio é processado e descartado imediatamente — não é armazenado em nossos servidores.
- Transcrição via chave própria (BYOK): Possibilidade de usar suas próprias chaves de API (Groq ou OpenAI) para transcrição em nuvem, sem consumir os limites dos planos do ZapVox.
- Tradução e resumo (Pro): Tradução e sumarização de textos transcritos usando serviços em nuvem.
- Análise de sentimento (Pro): Identificação do tom emocional predominante de um áudio transcrito, exibida em um indicador separado da transcrição.
- Auto-transcrição: Transcrição automática de novos áudios recebidos (requer consentimento explícito).
3. Planos, Preços e Limites de Uso
3.1 Plano Gratuito
- Até 10 transcrições em nuvem por dia e até 15 minutos de áudio transcrito por dia
- BYOK (sua própria chave Groq ou OpenAI) liberado e sem limite imposto pelo ZapVox
- Somente transcrição (tradução, resumo e análise de sentimento são exclusivos de Trial/Pro)
- Marca d'água nas transcrições copiadas ou enviadas
3.2 Trial (7 dias)
- Ativado automaticamente no primeiro login, sem cartão de crédito e sem cobrança ao final
- Até 15 operações em nuvem por dia (transcrição, tradução, resumo e sentimento somados) e até 30 minutos de áudio transcrito por dia
- Acesso a todas as funcionalidades Pro durante o período
- Após expiração, reverte automaticamente para o Plano Gratuito, sem cobrança
3.3 Plano Pro (Mensal, Anual ou Bianual)
- Transcrição, tradução, resumo e análise de sentimento: até 150 operações por dia POR TIPO de recurso (cada tipo tem contador próprio) e até 150 minutos de áudio transcrito por dia (fair-use — ver Seção 3.4)
- Marca d'água removível
- Preços para o Brasil: R$ 29,90/mês, R$ 199,90/ano ou R$ 299,90/biênio (pagamento único, sem renovação automática no bianual). Em outros países, aplicam-se os preços equivalentes em dólar exibidos na página de planos (US$ 3,99/mês, US$ 27,99/ano ou US$ 47,99/biênio)
- Pagamento processado pelo Stripe
3.4 Limites de uso e fair-use (uso justo)
Os limites diários indicados nas Seções 3.1 a 3.3 aplicam-se ao uso da infraestrutura em nuvem do ZapVox e reiniciam à meia-noite no horário de Brasília (fuso America/Sao_Paulo).
A política de fair-use existe para proteger a qualidade, a estabilidade e a viabilidade do Serviço para todos os usuários: transcrição em nuvem tem custo real por minuto de áudio processado, e padrões atípicos de consumo prejudicariam a experiência dos demais assinantes. Em uso individual normal, é improvável que você atinja esses limites.
- Ao atingir um limite diário, a funcionalidade correspondente fica indisponível até o reinício do contador (meia-noite, horário de Brasília) — nada é cobrado a mais por isso;
- Operações realizadas com chave própria (BYOK) não consomem os limites acima (ver Seção 6);
- Os limites não são cumulativos: o saldo não utilizado em um dia não se transfere para o dia seguinte.
Alterações de limites: se precisarmos reduzir os limites de qualquer plano, comunicaremos a mudança com antecedência razoável (por aviso na extensão, no site zapvoxia.com.br e/ou por e-mail) antes de ela entrar em vigor. Aumentos de limites ou melhorias podem ser aplicados imediatamente. Para assinaturas já pagas, eventuais reduções relevantes de limites asseguram a você o direito de cancelar com reembolso proporcional do período não utilizado.
Transparência: com BYOK (sua própria chave Groq/OpenAI), o ZapVox não impõe nenhum limite de uso — valem apenas as condições e eventuais custos do seu provedor de API. Os limites desta seção aplicam-se somente às operações processadas pela infraestrutura em nuvem do ZapVox.
4. Conta e Autenticação
Algumas funcionalidades requerem login (Google, Microsoft ou e-mail) para autenticação. Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a manter a segurança de suas credenciais.
O ZapVox utiliza autenticação OAuth (Google/Microsoft) ou código por e-mail, gerenciada pelo Supabase Auth. Não temos acesso à sua senha.
Conta individual e intransferível: sua conta ZapVox é pessoal, individual e intransferível. Ela se destina ao uso por uma única pessoa. É proibido compartilhar credenciais de acesso, ceder, alugar ou revender o acesso à conta a terceiros. O compartilhamento de conta ou o uso simultâneo por múltiplas pessoas caracteriza violação destes Termos e pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, conforme a Seção 12 — sempre que possível, com notificação prévia para regularização.
4.1. Limite de um navegador ativo por conta
Para assegurar o caráter individual da conta e coibir o compartilhamento de credenciais, o ZapVox mantém apenas um navegador ativo por conta por vez. Essa verificação é realizada em nossos servidores e aplica-se a todos os recursos vinculados à conta e sujeitos a limites de uso (transcrição, tradução, resumo e agendamento de mensagens, entre outros).
- Ao acessar sua conta em um novo navegador ou dispositivo, este passa a ser o navegador ativo, e os demais são automaticamente desativados.
- O navegador desativado exibe aviso claro na tela, com a opção de retomar o uso imediatamente por meio do botão "Usar aqui", sem necessidade de novo login. Você pode alternar entre seus dispositivos quantas vezes quiser.
- Nenhum dado local é apagado nos navegadores desativados: seus agendamentos, lembretes e configurações permanecem salvos e apenas ficam pausados até que você reative aquele navegador.
- O uso simultâneo da mesma conta em mais de um navegador, dispositivo ou por mais de uma pessoa — inclusive em ambiente corporativo, por equipes ou por múltiplos colaboradores — não é permitido e caracteriza violação destes Termos, sujeitando a conta às medidas da Seção 12.
- Em resumo: vale 1 conta por navegador ativo. Alternar entre navegadores e dispositivos é permitido (quantas vezes você quiser); o que não é permitido é mantê-los ativos ao mesmo tempo na mesma conta. Essa limitação existe para coibir fraude e o abuso por contas compartilhadas.
Cada pessoa que utilizar o Serviço deve possuir sua própria conta. Empresas interessadas em uso por múltiplos colaboradores devem contratar uma conta por usuário ou entrar em contato pelo canal da Seção 15.
Caso você precise manter mais de um navegador ativo simultaneamente na mesma conta (por exemplo, para equipes ou empresas), entre em contato pelo e-mail [email protected] para conhecer nossos planos especiais ou personalizados (por exemplo, um acréscimo por navegador adicional — condições sob consulta).
5. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar o ZapVox de forma responsável e legal. É proibido:
- Utilizar o Serviço para transcrever áudios sem o conhecimento ou consentimento dos participantes da conversa, quando exigido por lei
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço ou qualquer parte dele
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço
- Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
- Tentar burlar limites de uso, sistemas de autenticação ou mecanismos de proteção
- Compartilhar ou transferir sua conta ou chaves BYOK com terceiros
- Utilizar sua conta simultaneamente em mais de um navegador ou dispositivo, ou por mais de uma pessoa, em desacordo com a Seção 4.1
- Utilizar o agendamento de mensagens para disparo em massa, spam, marketing não solicitado, correntes, automação de vendas em escala ou qualquer prática vedada pelos termos e políticas do WhatsApp/Meta
- Enviar mensagens a destinatários que não tenham consentido em recebê-las, quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável
- Contornar, desativar, manipular ou fraudar os limites de segurança de envio do Serviço (intervalo mínimo entre envios, variação de horário e tetos por hora, por dia e por semana)
- Utilizar o Serviço em desacordo com os Termos de Serviço e as políticas do WhatsApp/Meta
6. Chaves de API Próprias (BYOK)
O recurso Bring Your Own Key (BYOK) permite que você utilize suas próprias chaves de API para os serviços Groq ou OpenAI. Ao utilizar esta funcionalidade:
- As operações via BYOK usam a SUA chave e a SUA conta no provedor — o ZapVox não impõe nenhum limite de uso sobre elas (não consomem os limites diários da Seção 3)
- Você é responsável por suas chaves de API e pelos custos cobrados pelo provedor (Groq oferece camada gratuita; OpenAI cobra por uso)
- Suas chaves são criptografadas localmente (AES-GCM 256-bit) e nunca são transmitidas aos nossos servidores
- O ZapVox não se responsabiliza por custos gerados pelo uso de chaves BYOK junto ao provedor
- Você deve cumprir os Termos de Serviço e os limites técnicos dos respectivos provedores (Groq, OpenAI)
7. Propriedade Intelectual
O ZapVox, incluindo seu código-fonte, design, ícones e documentação, é propriedade de Diegomaier Nunes Neri e está protegido por leis de direitos autorais.
As transcrições, traduções e resumos gerados a partir do SEU conteúdo de áudio permanecem de sua propriedade. O ZapVox não reivindica direitos sobre o conteúdo que você processa através do Serviço.
8. Isenção de Garantias
O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que:
- As transcrições serão 100% precisas (a qualidade depende da clareza do áudio, idioma e modelo utilizado)
- O Serviço estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros
- O Serviço será compatível com futuras atualizações do WhatsApp Web ou do Chrome
- O WhatsApp/Meta não aplicará limitações, suspensões ou bloqueios à sua conta em decorrência do seu uso, decisão que é exclusiva da Meta e alheia ao nosso controle (Seção 8.1)
Aviso importante: A precisão das transcrições varia conforme a qualidade do áudio, sotaques, ruído de fundo e idioma. Não utilize transcrições do ZapVox como única referência para decisões críticas sem verificação manual.
8.1. Agendamento de mensagens e risco de bloqueio pelo WhatsApp
O ZapVox é um produto independente, sem qualquer vínculo, afiliação, patrocínio, parceria ou endosso por parte do WhatsApp LLC ou da Meta Platforms, Inc. Sua relação com o WhatsApp é regida exclusivamente pelos termos e políticas próprios da Meta, cuja observância é de sua inteira e exclusiva responsabilidade.
O recurso de agendamento de mensagens foi concebido com prioridade para a segurança do usuário: opera por meio do mecanismo oficial de conversa do próprio WhatsApp (click to chat), destina-se ao envio individual e pontual, não realiza disparo em massa e aplica, por padrão e de forma não desativável, limites técnicos de proteção — intervalo mínimo entre envios, variação aleatória de horário e tetos por hora, por dia e por semana. Tais medidas reduzem o risco, mas não o eliminam, e não constituem promessa, garantia ou asseguramento de qualquer resultado.
Responsabilidade pelo uso e risco de bloqueio: a decisão de limitar, suspender, bloquear ou banir uma conta do WhatsApp é ato exclusivo da Meta Platforms, Inc., tomado segundo critérios próprios, unilaterais e não divulgados, situando-se inteiramente fora do controle e da esfera de atuação do ZapVox. Você é o único e exclusivo responsável pelo conteúdo, pelos destinatários, pela frequência, pelo volume e pela licitude das mensagens que agenda ou envia por meio do Serviço, bem como pela obtenção do consentimento dos destinatários quando exigido pela legislação aplicável — inclusive a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — e pela observância dos termos e políticas do WhatsApp/Meta. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e ressalvadas as hipóteses de responsabilidade que a lei não admite afastar ou atenuar, o ZapVox e seu desenvolvedor não respondem por limitações, suspensões, bloqueios ou banimentos aplicados por terceiro (WhatsApp/Meta) à sua conta em razão da forma, do volume, do conteúdo ou da finalidade com que você utiliza o Serviço. Ao ativar o agendamento de mensagens, você declara estar ciente e de acordo com esse risco e assume-o de forma consciente e informada.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o ZapVox e seu desenvolvedor não serão responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Serviço, incluindo, mas não se limitando a:
- Perda de dados ou transcrições
- Erros ou imprecisões nas transcrições, traduções ou resumos
- Interrupções no serviço causadas por atualizações do WhatsApp Web ou do Chrome
- Custos gerados pelo uso de chaves BYOK em APIs de terceiros
- Limitações, suspensões, bloqueios ou banimentos aplicados à sua conta do WhatsApp pela Meta/WhatsApp em razão do seu uso do Serviço, nos termos da Seção 8.1
- Indisponibilidade temporária de recursos em navegadores desativados em razão do limite de um navegador ativo por conta, nos termos da Seção 4.1
As limitações desta Seção aplicam-se na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e não afastam as hipóteses de responsabilidade que a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), não admite excluir ou atenuar.
10. Pagamentos, Cancelamento e Reembolsos
Os pagamentos do plano Pro são processados pelo Stripe. O ZapVox não armazena dados de cartão de crédito.
- As assinaturas Mensal e Anual são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo; o plano Bianual é pagamento único, sem renovação automática
- Cancelamento self-service: você pode cancelar a qualquer momento, sozinho e sem burocracia, pelo painel em zapvoxia.com.br/dashboard, pelo popup da extensão ou pelo portal de cobrança do Stripe — sem multa e sem fidelidade
10.1 Direito de Arrependimento e Política de Reembolso
Direito de Arrependimento (CDC, Art. 49): por se tratar de contratação realizada pela internet (fora do estabelecimento comercial), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral de qualquer valor pago, sem necessidade de justificativa. Este é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Além do direito de arrependimento, praticamos a seguinte política de reembolso:
- Plano Mensal: ao cancelar, você recebe reembolso proporcional aos dias não utilizados do ciclo vigente;
- Planos Anual e Bianual: reembolso integral se o cancelamento for solicitado em até 30 (trinta) dias corridos após a compra; após esse prazo, o acesso Pro permanece ativo até o fim do período já pago;
- Trial: o período de teste de 7 dias é gratuito, não exige cartão e não gera nenhuma cobrança.
Prevalece sempre a condição mais vantajosa para você entre o direito de arrependimento e a política acima. O reembolso é processado pelo Stripe e creditado no mesmo método de pagamento, geralmente em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco ou operadora do cartão.
Para solicitar reembolso, use o painel em zapvoxia.com.br/dashboard ou envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta. Detalhes adicionais na Política de Reembolso.
11. Modificações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via notificação na extensão, no site e/ou por e-mail. O uso continuado do Serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.
Em especial, alterações que reduzam limites de uso ou funcionalidades de planos pagos serão comunicadas com antecedência razoável antes de entrarem em vigor, nos termos da Seção 3.4. Se você não concordar com uma alteração, pode cancelar a assinatura conforme a Seção 10.
12. Suspensão e Rescisão
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço em caso de violação destes Termos — incluindo compartilhamento de conta (Seção 4), tentativa de burlar limites de uso ou uso fraudulento/abusivo do Serviço. Sempre que razoavelmente possível, você será notificado previamente e terá oportunidade de regularizar a situação antes de qualquer suspensão definitiva.
Você pode deixar de utilizar o Serviço a qualquer momento desinstalando a extensão e, se for assinante, cancelando conforme a Seção 10. A suspensão ou rescisão não afasta os direitos de reembolso previstos na Seção 10.1 nem os seus direitos como consumidor.
Em caso de rescisão, as seções sobre Propriedade Intelectual, Isenção de Garantias, Limitação de Responsabilidade e Lei Aplicável continuam em vigor.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) nas relações de consumo.
Nas relações de consumo, fica assegurado a você o direito de propor eventual ação no foro do seu próprio domicílio (CDC, art. 101, I). Buscaremos sempre resolver qualquer questão de forma amigável pelo canal [email protected] antes de qualquer medida formal.
14. Privacidade
O uso do ZapVox também é regido por nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados.