Ve directo a tu caso
1🔑 Lo instalé y no pasa nada
Por qué pasa
Iniciar sesión en ZapVox es obligatorio (y gratis). Sin iniciar sesión, el botón no transcribe. Es el motivo número 1: la mayoría de quien desinstala diciendo "no funciona" nunca llegó a iniciar sesión.
Cómo resolverlo
- Haz clic en el ícono 🎙️ ZapVox en la barra del navegador (si no aparece, está dentro del 🧩).
- Entra con Google, Microsoft o e-mail con código.
- Vuelve a WhatsApp Web y presiona F5.
2🔄 El botón 🎙️ no aparece en los audios
Por qué pasa
WhatsApp Web ya estaba abierto cuando instalaste, y la pestaña vieja todavía no conoce ZapVox.
Cómo resolverlo
- Presiona F5 en la pestaña de WhatsApp Web.
- Si no se resuelve, cierra el navegador entero y ábrelo de nuevo.
- El botón aparece junto a cada audio de la conversación abierta.
3💻 Uso WhatsApp en el móvil o en la app del computador
Por qué pasa
ZapVox es una extensión de navegador: funciona en WhatsApp Web abierto en Chrome, Edge, Brave o Firefox. La app de WhatsApp para Windows/Mac y el móvil no aceptan extensiones.
Cómo resolverlo
- Abre web.whatsapp.com en el navegador del computador.
- Vincula WhatsApp leyendo el código QR con el móvil, como siempre.
- Usa el 🎙️ ahí — el móvil sigue igual.
4🪟 Aparece "Usar aquí" o WhatsApp se recarga sin parar
Por qué pasa
WhatsApp Web está abierto en dos pestañas o ventanas a la vez. Solo deja una activa, y las dos se pelean.
Cómo resolverlo
- Cierra las otras pestañas de WhatsApp Web.
- En la que quedó, haz clic en "Usar aquí".
- Listo: ZapVox vuelve a responder en esa pestaña.
5🖥️ Dice que la cuenta está activa en otro navegador
Por qué pasa
Tu cuenta de ZapVox está en uso en otro computador o navegador. Cada plan vale para un computador a la vez.
Cómo resolverlo
- En ZapVox de este computador, usa "Usar aquí" para traer la cuenta aquí (es gratis).
- ¿Quieres usar los dos a la vez? Existe el Computador adicional.
- Los detalles están en la página de planes.
6⏳ Transcribió algunos y se detuvo
Por qué pasa
Se acabó la cuota diaria del plan. El plan Gratuito tiene 8 transcripciones y hasta 15 minutos de audio por día.
Cómo resolverlo
- Espera al día siguiente: la cuota vuelve sola.
- O usa una clave gratuita de Groq: ZapVox transcribe sin nuestra cuota diaria.
- O conoce Starter, con muchas más transcripciones por día.
7🎧 Un audio largo no se transcribe
Por qué pasa
Cada plan transcribe un total de minutos de audio por día (Gratuito: 15 min). ZapVox ya corta los audios largos en partes solo — lo que lo frena es ese total del día. El mensaje muestra la duración y el límite.
Cómo resolverlo
- Usa tu clave gratuita de Groq: audios largos sin nuestra cuota diaria.
- O usa un plan con más minutos: Starter, 30 min por día; Pro, 2h30.
- Si el audio cabe en el límite y solo se acabaron los minutos de hoy, mañana vuelven solos.
8🤖 Pensé que iba a transcribir solo
Por qué pasa
La transcripción automática puede estar apagada para esa conversación o ese tipo de audio (los tuyos, los del contacto, los de grupo).
Cómo resolverlo
- Haz clic en el 🎙️ junto al audio: transcribe al momento.
- Para que sea automático: ícono de ZapVox → Configuración → Transcribir automáticamente.
- Puedes ajustarlo por conversación en el ⚙️ de la propia conversación.
9✏️ Salió en otro idioma o con un nombre equivocado
Por qué pasa
El idioma de la transcripción es distinto del que habla la persona, o el nombre es raro y la IA escribió uno parecido.
Cómo resolverlo
- Ícono de ZapVox → Configuración → idioma de la transcripción.
- Deja activado "Nombres de la conversación en la transcripción": ZapVox usa el nombre guardado del contacto.
- En los planes de pago, el glosario enseña tus propios términos y nombres.
10🧩 Funcionaba y dejó de funcionar de repente
Por qué pasa
Una actualización quedó a medias u otra extensión de WhatsApp está interfiriendo.
Cómo resolverlo
- Presiona Ctrl+Shift+R (en Mac, Cmd+Shift+R) en WhatsApp Web.
- Cierra el navegador entero y ábrelo de nuevo.
- Desactiva un momento otras extensiones de WhatsApp para probar.
¿No encontraste tu caso?
Responde cualquier e-mail nuestro o escribe a [email protected] contando lo que aparece en la pantalla. Lo lee nuestro equipo.
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