Pule direto para o seu caso
1🔑 Instalei e nada acontece
Por que acontece
O login no ZapVox é obrigatório (e gratuito). Sem entrar na conta, o botão não transcreve. É o motivo número 1: a maioria de quem desinstala dizendo "não funciona" nunca chegou a entrar.
Como resolver
- Clique no ícone 🎙️ ZapVox na barra do navegador (se não aparecer, ele está dentro do 🧩).
- Entre com Google, Microsoft ou e-mail com código.
- Volte ao WhatsApp Web e aperte F5.
2🔄 O botão 🎙️ não aparece nos áudios
Por que acontece
O WhatsApp Web já estava aberto quando você instalou, e a aba antiga ainda não conhece o ZapVox.
Como resolver
- Aperte F5 na aba do WhatsApp Web.
- Se não resolver, feche o navegador inteiro e abra de novo.
- O botão aparece ao lado de cada áudio da conversa aberta.
3💻 Uso o WhatsApp no celular ou no aplicativo do computador
Por que acontece
O ZapVox é uma extensão de navegador: funciona no WhatsApp Web aberto no Chrome, Edge, Brave ou Firefox. O app do WhatsApp para Windows/Mac e o celular não aceitam extensões.
Como resolver
- Abra web.whatsapp.com no navegador do computador.
- Conecte o WhatsApp lendo o QR code com o celular, como de costume.
- Use o 🎙️ ali — o celular continua igual.
4🪟 Aparece "Usar aqui" ou o WhatsApp fica recarregando
Por que acontece
O WhatsApp Web está aberto em duas abas ou janelas ao mesmo tempo. Ele só deixa uma ativa, e as duas ficam disputando.
Como resolver
- Feche as outras abas do WhatsApp Web.
- Na que ficou, clique em "Usar aqui".
- Pronto: o ZapVox volta a responder nessa aba.
5🖥️ Diz que a conta está ativa em outro navegador
Por que acontece
A sua conta do ZapVox está em uso em outro computador ou navegador. Cada plano vale para um computador por vez.
Como resolver
- No ZapVox deste computador, use "Usar aqui" para trazer a conta para cá (é gratuito).
- Quer usar nos dois ao mesmo tempo? Existe o Computador adicional.
- Os detalhes estão na página de planos.
6⏳ Transcreveu alguns e parou
Por que acontece
A cota diária do plano acabou. O plano Gratuito tem 8 transcrições e até 15 minutos de áudio por dia.
Como resolver
- Espere virar o dia: a cota volta sozinha.
- Ou use uma chave gratuita da Groq: o ZapVox transcreve sem a nossa cota diária.
- Ou conheça o Starter, com bem mais transcrições por dia.
7🎧 Um áudio longo não transcreve
Por que acontece
Cada plano transcreve um total de minutos de áudio por dia (Gratuito: 15 min). O ZapVox já corta áudios longos em partes sozinho — o que barra é esse total do dia. A mensagem mostra a duração e o limite.
Como resolver
- Use a sua chave gratuita da Groq: áudios longos sem a nossa cota diária.
- Ou use um plano com mais minutos: Starter, 30 min por dia; Pro, 2h30.
- Se o áudio cabe no limite e só os minutos de hoje acabaram, amanhã eles voltam sozinhos.
8🤖 Achei que ia transcrever sozinho
Por que acontece
A transcrição automática pode estar desligada para aquela conversa ou para aquele tipo de áudio (os seus, os do contato, os de grupo).
Como resolver
- Clique no 🎙️ ao lado do áudio: transcreve na hora.
- Para ser automático: ícone do ZapVox → Configurações → Transcrever automaticamente.
- Dá para ajustar por conversa no ⚙️ da própria conversa.
9✏️ Saiu em outro idioma ou com nome errado
Por que acontece
O idioma da transcrição está diferente do que a pessoa fala, ou o nome é raro e a IA escreveu um parecido.
Como resolver
- Ícone do ZapVox → Configurações → idioma da transcrição.
- Deixe ligado "Nomes da conversa na transcrição": o ZapVox usa o nome salvo do contato.
- Nos planos pagos, o glossário ensina os seus termos e nomes.
10🧩 Funcionava e parou de repente
Por que acontece
Uma atualização ficou pela metade ou outra extensão de WhatsApp está interferindo.
Como resolver
- Aperte Ctrl+Shift+R (no Mac, Cmd+Shift+R) no WhatsApp Web.
- Feche o navegador inteiro e abra de novo.
- Desative por um momento outras extensões de WhatsApp para testar.
Não achou o seu caso?
Responda qualquer e-mail nosso ou escreva para [email protected] contando o que aparece na tela. Quem lê é a nossa equipe.
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