Anuncios en WhatsApp — en Estados, en canales y qué cambia para ti

El 16 de junio de 2025 Meta anunció los primeros anuncios de WhatsApp: publicidad en los Estados, dentro de la pestaña Novedades, canales promocionados en el directorio y una suscripción mensual para recibir contenido exclusivo de canales. El 26 de febrero de 2026 el propio WhatsApp avisó que los anuncios en Estados y los canales promocionados ya estaban disponibles en todo el mundo. Al 24 de septiembre de 2026, la respuesta corta es esta: los anuncios ya pueden aparecer en tu teléfono, pero solo en la pestaña Novedades. Los chats personales siguen sin anuncios y con cifrado de extremo a extremo.

La suscripción de pago a canales es la parte que, por lo que encontramos, todavía no salió. Y la pregunta que más circula en los grupos de trabajo ni siquiera es sobre el anuncio. Es sobre privacidad: ¿Meta va a leer mis chats para elegir qué mostrarme?

Este texto forma parte de nuestra serie Novedades de WhatsApp: lo que lanza Meta, con fecha y fuente, separado de lo que todavía es rumor.

Qué anunció Meta en junio de 2025

En la publicación oficial del blog de WhatsApp, las tres novedades llegaron juntas, todas en la pestaña Novedades, la misma donde están los Estados y los Canales. Según Meta, 1500 millones de personas usan esa pestaña cada día. No es un rincón escondido de la aplicación.

• Anuncios en Estados. Una empresa aparece entre los Estados de tus contactos, y puedes abrir un chat con ella sobre el producto o servicio que promociona.
• Canales promocionados. El administrador de un canal paga para que aparezca destacado cuando buscas canales nuevos en el directorio.
• Suscripción a canales. Pagas una cuota mensual para recibir actualizaciones exclusivas de un canal que sigues.

La frase más importante del anuncio está en la mitad del texto: si usas WhatsApp solo para hablar con amigos y familia, no cambia nada para ti. La publicidad quedó fuera de la pestaña Chats, y Meta lo ha repetido en cada comunicado desde entonces.

¿Los anuncios ya aparecen en todos los países, incluido Brasil?

En junio de 2025 Meta habló de lanzar todo poco a poco a lo largo de los meses siguientes. El paso siguiente llegó el 26 de febrero de 2026, en una publicación de la cuenta oficial de WhatsApp: los canales promocionados y los anuncios en Estados estaban "disponibles a nivel global", con el aviso de que probablemente empezarías a verlos en la pestaña Novedades si todavía no los habías visto.

La publicación no enumera países, y la fuente oficial no menciona a Brasil por su nombre. Lo que se puede decir con seguridad: el lanzamiento se anunció como global, y la prensa brasileña registró al día siguiente los canales promocionados con la etiqueta "Patrocinado". Si todavía no viste ninguno, puede que el lanzamiento no haya llegado a tu cuenta, y actualizar la aplicación es lo primero que conviene hacer.

En la Unión Europea el camino fue otro. En marzo de 2026, en un informe enviado a la Comisión Europea, Meta dijo que llevaría los anuncios de Estados y Canales al bloque en las semanas siguientes, junto con una suscripción para quien prefiera no verlos. Ninguna fuente oficial que encontramos ofrece esa suscripción en Brasil.

Qué se anunció y en qué punto está cada cosa

Novedad	Dónde aparece	Situación al 24/09/2026
Anuncios en Estados	Entre los Estados, en la pestaña Novedades	Disponible. Anunciado como global el 26/02/2026
Canales promocionados	En el directorio de canales, con etiqueta de patrocinado	Disponible. Anunciado como global el 26/02/2026
Suscripción a canales	Dentro de los canales que cobren por el contenido	Anunciada el 16/06/2025, sin lanzamiento oficial. En abril de 2026 seguía en desarrollo, según WABetaInfo
Chats personales	Pestaña Chats	Sin anuncios y con cifrado de extremo a extremo, según Meta

Qué datos usa Meta para elegir el anuncio, y cuáles dice que no usa

Aquí Meta fue concreta. Para decidir qué anuncio mostrar, WhatsApp usa información limitada: tu país o ciudad, tu idioma, los canales que sigues y cómo interactúas con los anuncios que ves. Quien agregó WhatsApp al Centro de cuentas de Meta entra en una segunda regla, y ahí cuentan también las preferencias de anuncios y la información de sus otras cuentas de Meta, como Instagram y Facebook.

Después viene la lista de lo que queda fuera. Tus mensajes personales, tus llamadas y los grupos en los que participas no se usan para elegir anuncios. La empresa afirma además que nunca vende ni comparte tu número de teléfono con anunciantes, y que los mensajes, las llamadas y los Estados siguen con cifrado de extremo a extremo. Nadie, ni siquiera WhatsApp, puede verlos ni escucharlos.

En la práctica, funciona así. Hablar del gimnasio todo el día en un grupo no debería convertirse en un anuncio de gimnasio en tus Estados. Seguir tres canales de recetas, en cambio, sí puede pesar. La línea que trazó Meta separa lo que haces en la pestaña Chats de lo que haces en la pestaña Novedades.

¿Se pueden controlar o desactivar los anuncios?

Desactivarlos del todo en Brasil no encontramos cómo. Lo que hay son ajustes. El primero es el más simple: el anuncio aparece con el mismo formato que un Estado, y puedes pasar al siguiente como con cualquier otro.

El segundo es el menú de tres puntos del propio anuncio. Según WABetaInfo, que siguió el lanzamiento en febrero de 2026, ahí puedes ocultar los anuncios de una empresa o bloquear al anunciante. El Servicio de ayuda de WhatsApp también tiene una página sobre cómo ver y ajustar tus preferencias de anuncios en Estados y Canales.

El tercero es el Centro de cuentas. Si WhatsApp no está vinculado a él, Meta dice que usa solo esa lista corta: país o ciudad, idioma, canales que sigues e interacción con anuncios. Vincular las cuentas es lo que trae a WhatsApp las señales de Instagram y Facebook.

Qué cambia para las pequeñas empresas

Para quien vende, los Estados se convirtieron en escaparate. En la página de anuncios de WhatsApp Business, Meta explica que el anuncio aparece entre los Estados normales y puede llevar a la persona a un chat de WhatsApp, al sitio web de la empresa y, pronto, a su aplicación. Cuando el destino es el chat, quien toca el anuncio entra directo a una conversación con la empresa.

Eso cambia la forma de ser encontrada. Hasta ahora, un cliente nuevo llegaba al WhatsApp de una tienda por recomendación, por la tarjeta de presentación o por un anuncio en Instagram. Ahora puede encontrar la empresa dentro del propio WhatsApp, entre el Estado de su hermana y el del vecino. El canal promocionado hace lo mismo para quien publica contenido: la panadería que muestra el pan de la tarde o la escuela que avisa de las inscripciones puede pagar para aparecer en el directorio.

Para crear el anuncio, Meta indica el Administrador de anuncios, el mismo de Facebook e Instagram, y el Servicio de ayuda de WhatsApp tiene instrucciones para crear anuncios en Estados desde la aplicación WhatsApp Business. Las fuentes oficiales que consultamos no indican un precio mínimo ni una regla específica para Brasil.

Qué cambia para quien atiende por WhatsApp

El anuncio que abre un chat tiene un efecto que poca gente calcula antes de pulsar el botón: más personas llegando al mismo tiempo, y muchas de ellas llegando por audio. La recepción de una clínica que anuncia un chequeo en Estados puede recibir en una mañana lo que antes llegaba en una semana. El vendedor de una tienda de muebles empieza a tener chats abiertos por desconocidos que quieren saber plazos y costo de envío, muchas veces en un audio de dos minutos.

Lo mismo vale para la contadora que anuncia ayuda para registrar un pequeño negocio, para el abogado que promociona un canal con consejos laborales y para la agencia que pone a un cliente en Estados por primera vez. Pagar el anuncio y tardar horas en responder es el peor escenario. La persona abrió el chat porque tenía prisa, y la competencia está a un toque de distancia.

En la computadora, donde muchas empresas atienden, una salida es ZapVox, una extensión para WhatsApp Web que transcribe, resume y traduce audios. Los audios nuevos que llegan al chat abierto se convierten en texto solos, y el resumen reúne lo que se dijo en las últimas 24 horas cuando la conversación se alarga. Puedes leer la pregunta del cliente en segundos y responder lo que preguntó, sin escuchar todo otra vez.

Dónde se detiene esto

• Sobre Brasil: la fuente oficial dice "a nivel global" y no enumera países. No encontramos un comunicado de Meta específico para Brasil.
• Sobre la suscripción a canales: anunciada en junio de 2025, sin fecha oficial de lanzamiento al 24 de septiembre de 2026. Cuando la haya, este texto se actualizará.
• Sobre los datos: todo lo que está aquí es lo que Meta afirma usar y no usar. El usuario no tiene cómo auditarlo por su cuenta.
• Sobre ZapVox: funciona solo en WhatsApp Web, en la computadora, y no en la aplicación del teléfono, que es donde aparecen los anuncios. El plan Gratuito tiene una cuota diaria, y el resumen de la conversación completa es de Starter, Pro y la prueba gratis.
• El audio va a la nube. Para convertirse en texto, se envía a un servicio de transcripción. Tenlo en cuenta antes de usarlo en chats con datos sensibles de clientes.