O trial de 7 dias requer cartão de crédito?
Não. O Trial Pro de 7 dias ativa automaticamente no seu primeiro login.
Nenhum cartão de crédito é necessário. Após os 7 dias, você volta automaticamente para o plano Free.
Para continuar com o Pro, aí sim você escolhe um plano pago.
O que acontece quando meu trial acaba?
Após 7 dias, você volta automaticamente para o plano Free (plano gratuito, sem cartão,
10 transcrições/dia e até 15 min de áudio/dia, com marca d'água — ou sem os limites do ZapVox com sua chave BYOK, consumindo a cota da sua própria chave). Nada é cobrado.
Se quiser continuar com Pro, basta escolher um plano pago
(mensal: R$29,90/mês · anual: R$199,90/ano · bianual: R$299,90 único). A cobrança é sempre em reais (BRL).
Qual a diferença entre Mensal, Anual e Bianual?
Os recursos são idênticos nos três planos — a única diferença é o ciclo de cobrança e o preço.
O Anual sai por cerca de R$16,66/mês (44% mais barato que o Mensal) e renova uma vez por ano.
O Bianual é pagamento único de R$299,90 por 2 anos — cerca de R$12,50/mês, 58% mais barato que o Mensal — sem nenhuma renovação automática.
O que é o plano Starter e para quem ele serve?
O Starter custa R$ 14,90/mês e tem os mesmos recursos do Pro — tradução, resumo, tópicos, análise de sentimento, glossário, exportar, resumir o chat inteiro, notas e lembretes, sem marca d'água — com limites de uso pessoal: 60 transcrições por dia (por tipo de recurso), até 30 minutos de áudio por dia e 1 computador. É o plano de quem usa sozinho — e, como no Pro, dá para somar computadores adicionais por R$ 9,90/mês cada, na mesma conta e ao mesmo tempo. O Pro (R$ 29,90/mês) sobe para 150 transcrições e 150 minutos por dia e acrescenta a cota extra: o plano de quem trabalha no WhatsApp. Suporte por e-mail com prioridade vale nos dois. Dá para mudar de um para o outro a qualquer momento pelo painel; a Stripe rateia a diferença.
Posso mudar de plano depois?
Sim. Você pode mudar entre Starter e Pro, ou de Mensal para Anual, a qualquer momento
pelo painel do usuário (botão "Mudar de plano"). A Stripe ajusta o valor do ciclo em curso proporcionalmente.
Como funciona o BYOK (Traga Sua Própria Key)?
Disponível para todos os planos. Você conecta sua chave da OpenAI ou Groq
diretamente no ZapVox. A chave é cifrada com AES-256-GCM e armazenada apenas no seu navegador
— o ZapVox nunca a vê.
O que o BYOK cobre: os recursos de IA — transcrição, tradução, resumo e análise de sentimento — passam a rodar pela sua chave, sem os limites diários do ZapVox. Importante: o consumo sai da cota/créditos da sua própria chave junto ao provedor (a Groq tem camada gratuita com limites próprios; a OpenAI cobra por uso — você paga direto a eles, se aplicável).
O que o BYOK não muda: recursos de plano continuam valendo pelo seu plano — agendamento de mensagens (3/dia no Free), lembretes, glossário, exportar, resumo do chat inteiro e remoção da marca d'água seguem conforme Free/Pro.
Como funciona o BYOK no plano Free?
No plano Free, você tem 10 transcrições em nuvem por dia (até 15 min de áudio/dia).
Se você conectar sua própria chave da OpenAI ou Groq (BYOK), os recursos de IA — transcrição,
tradução, resumo e sentimento — passam a rodar pela sua chave, sem os limites diários do ZapVox.
O consumo sai da cota/créditos da sua própria chave no provedor: a Groq tem camada gratuita
(com limites definidos por ela); a OpenAI cobra por uso — pagamento direto ao provedor, sem custo adicional do ZapVox.
A marca d'água permanece no Free mesmo com BYOK, e os recursos de plano (agendamento além de 3/dia,
lembretes, glossário, busca, exportar, resumo do chat inteiro) continuam exclusivos dos planos pagos (Starter e Pro).
A chave é cifrada com AES-256-GCM e armazenada apenas no seu navegador.
O plano Mensal recebe atualizações?
Sim. Todos os planos Pro (Mensal, Anual e Bianual) recebem as mesmas atualizações
enquanto a assinatura estiver ativa. Novos modelos de IA, novos idiomas, novas funcionalidades
— tudo incluído sem custo adicional.
Qual a diferença entre o Free e o Pro na prática?
Com o Free você transcreve até 10 áudios por dia (até 15 min de áudio/dia) na nuvem —
ou sem limite usando sua própria chave BYOK.
As transcrições têm a marca d'água 🎙️ ZapVox ao copiar e no AutoSend.
Com o Pro você sobe para 150 operações cloud/dia por tipo e até 150 min de áudio/dia (fair-use),
mais: tradução automática, resumo com IA, extração de tópicos, e pode remover a marca d'água.
Quantas transcrições por dia tenho no Pro?
No Pro você tem 150 operações cloud/dia por tipo de recurso (transcrição,
tradução, resumo e sentimento contam separadamente) e até 150 min de áudio/dia (fair-use) —
mais do que suficiente para uso individual pesado. Os contadores zeram à meia-noite
(horário de Brasília). E com sua própria chave BYOK não há limite nenhum do ZapVox — o consumo sai da cota/créditos da sua própria chave no provedor.
No Free são 10 transcrições/dia e até 15 min de áudio/dia; no Trial, 15 operações/dia e até 30 min de áudio/dia.
O ZapVox funciona com grupos do WhatsApp?
Sim, o ZapVox funciona em conversas individuais e em grupos do WhatsApp Web.
O botão "Transcrever" aparece automaticamente em todos os áudios —
independentemente de quem enviou ou em qual grupo.
Meus áudios e conversas ficam armazenados?
Não. Seu áudio é processado na hora, via conexão criptografada, e nunca fica armazenado nos nossos servidores. No modo BYOK, ele vai direto do seu navegador pro provedor de IA da sua chave.
Nunca armazenamos o conteúdo dos seus áudios ou conversas. Tratamento de dados sob a LGPD.
Funciona com áudios longos (10, 20, 40 minutos)?
Sim. O ZapVox divide áudios longos em partes automaticamente e transcreve tudo,
entregando o texto completo — sem cortar o final. Áudios curtos continuam
instantâneos como sempre.
Consigo cancelar sozinho, sem falar com ninguém?
Sim. O cancelamento é self-service, sem falar com ninguém: entre no seu
painel em zapvoxia.com.br/dashboard e cancele com um clique,
e, se a última cobrança tiver 14 dias ou menos e a conta ainda não tiver usado o estorno, ela volta integralmente. Sem formulário,
sem "fale com um atendente", sem fidelidade.
Como solicitar reembolso?
Mesma regra para Mensal, Anual e Bianual: estorno integral da última cobrança se o pedido vier em até 14 dias contados dela, uma vez por conta.
Solicite por email para
[email protected] ou diretamente no painel.
O trial de 7 dias é gratuito e não gera cobrança.
Em quais idiomas o ZapVox funciona?
O Whisper reconhece mais de 99 idiomas automaticamente — incluindo português, inglês, espanhol,
francês, alemão, italiano, japonês, chinês, hindi e árabe. A tradução suporta os mesmos idiomas
como destino. A interface do ZapVox está em português, com inglês e espanhol em breve.