Nome de usuário no WhatsApp — o que muda, as regras e se já chegou ao Brasil

Desde 29 de junho de 2026 dá para reservar um nome de usuário no WhatsApp, o @ que permite conversar com alguém novo sem mostrar o número de telefone. Em 24 de setembro de 2026, a reserva está aberta a todos, inclusive no Brasil. O uso do @ para começar conversas é que chega aos poucos: ele foi ativado para uma pequena parte das contas a partir de 17 de julho, e o WhatsApp não divulgou data para o Brasil.

Para quem atende cliente pelo WhatsApp, a mudança é maior do que parece. O número deixa de ser o único jeito de achar alguém, e isso mexe com cartão de visita, anúncio, privacidade da equipe e com um golpe que todo mundo já viu de perto: o do falso atendente.

Este texto faz parte da série Novidades do WhatsApp: o que a Meta lança, com data e fonte, separado do que ainda é boato.

O que muda com o nome de usuário do WhatsApp

No anúncio oficial, publicado em 29 de junho, o WhatsApp explica a ideia com um exemplo de casa: você quer entrar no grupo dos pais do time de futebol, mas não quer dar o seu número para quem nunca viu. Com o @ ativado, quando você manda mensagem pela primeira vez para uma pessoa ou empresa, ela não vê o seu número.

Três pontos definem o recurso:

• Não existe diretório. Não há lista para navegar nem sugestões. Para falar com alguém pela primeira vez, é preciso saber o @ exato. Em entrevista ao TecMundo, Alice Newton-Rex, vice-presidente de produto do WhatsApp, disse que os nomes também não poderão ser rastreados por buscadores como o Google.
• É opcional. Ninguém é obrigado a criar um @, e o número de telefone continua sendo exigido para ter a conta.
• Existe uma chave, também opcional. Quem quiser mais controle pode exigir uma chave de nome de usuário. Sem ela, a outra pessoa não consegue abrir a conversa pelo @. Segundo quem testou, como o Mobile Time e o WABetaInfo, a chave tem quatro dígitos.

Quais são as regras para escolher o @

O nome precisa ter de 3 a 35 caracteres. A documentação da Meta para empresas detalha o formato: letras sem acento, números, ponto e sublinhado, com pelo menos uma letra. O nome não pode começar nem terminar com ponto, não pode ter dois pontos seguidos, não pode começar com "www" e não pode terminar como endereço de site, tipo ".com". A imprensa que testou o recurso em contas pessoais relata as mesmas regras.

Há também nomes que não estão livres. Criadores, pequenas empresas e organizações podem reivindicar no WhatsApp o mesmo @ que já usam no Instagram ou no Facebook, ligando as contas na Central de Contas da Meta. E, segundo a Al Jazeera e o TechCrunch, o WhatsApp segurou nomes de celebridades, figuras públicas e órgãos de governo para evitar que alguém se passe por eles. A lista desses nomes não foi divulgada.

Dá para trocar o @ depois, mas com limite. Newton-Rex não disse quantas trocas serão permitidas; a justificativa foi evitar spam. Quando você muda, os contatos com conversas recentes recebem um aviso, segundo o TecMundo.

O nome de usuário já funciona no Brasil?

A reserva, sim. O WhatsApp abriu as reservas no mundo todo na semana de 29 de junho, e o TecMundo e o Mobile Time confirmaram a opção no Brasil nos dias seguintes. O uso completo, que é conversar com gente nova pelo @, é outra história.

Em 17 de julho, o WABetaInfo registrou os primeiros usuários com o @ ativo, avisados por uma faixa no topo da lista de conversas. O próprio site frisou que era um número muito limitado de contas, não um lançamento global. Em 11 de agosto, ao noticiar o novo campo de @ na tela de criar contato, o mesmo site ainda falava em lançamento oficial nos próximos meses.

Até 24 de setembro de 2026, não encontramos anúncio do WhatsApp dizendo que o @ foi liberado para todos no Brasil. O que a empresa promete é avisar dentro do aplicativo quando o recurso chegar ao seu país. Para ver em que pé está a sua conta, abra as Configurações e toque no seu perfil: se aparecer "Nome de usuário reservado", ele ainda não está em uso.

Como reservar o seu nome de usuário

1. Atualize o WhatsApp no celular para a versão mais recente.
2. Vá em Configurações › Conta › Nome de usuário, o caminho indicado pelo WhatsApp.
3. Digite o @ que você quer. Se faltar ideia, o aplicativo tem um gerador de sugestões.
4. Se você usa o mesmo nome no Instagram ou no Facebook e as contas estão ligadas na Central de Contas, dá para reivindicar esse @.
5. Se quiser a chave, entre em "Fale comigo pelo nome de usuário" e escolha "Pessoas que sabem minha chave", caminho descrito pelo Mobile Time.

O anúncio traz um conselho que vale repetir: para a maioria das pessoas, o @ deve ser algo que só quem você quer que te procure vai saber. Um nome fácil de adivinhar vira porta aberta para desconhecidos, e é para isso que a chave existe.

O que dá para fazer hoje

O que muda para quem atende no WhatsApp

Comece pelo que não muda: o @ de uma empresa não esconde o número dela. A documentação da Meta para empresas diz isso com todas as letras. O que o @ oferece ao negócio é um endereço mais fácil de lembrar e de imprimir. A clínica que hoje põe o telefone no cartão de visita pode pôr o @ ao lado, e o anúncio da loja no Instagram pode repetir o mesmo nome que ela já usa lá.

O cuidado está na grafia. Como não há busca por aproximação, um ponto a mais ou um sublinhado no lugar errado leva o cliente a lugar nenhum ou, pior, a outra conta. Uma loja que anuncia @casa.bonita precisa saber se @casabonita e @casa_bonita estão com ela ou com um estranho. Para marcas com nome firmado no Instagram, reivindicar o mesmo @ é o caminho mais curto.

Do outro lado do balcão, o cliente que ativar o @ pode chegar sem número. O escritório de advocacia que abria a ficha pelo telefone vai receber a primeira mensagem de um @, e a recepção da clínica vai precisar pedir os dados de outro jeito. Empresas que usam a API oficial recebem um identificador próprio, o BSUID, que começou a aparecer nos sistemas no início de abril de 2026; o envio de mensagens para ele ficou para julho. Segundo a Meta, o número do cliente continua chegando quando houve conversa ou ligação com aquele número da empresa nos últimos 30 dias, ou quando ele já está na agenda da empresa.

Para a equipe, o @ resolve um problema antigo. A contadora que atende pelo celular pessoal, ou o vendedor que passa o próprio número a cliente novo, pode dar o @ e guardar o número para a família. A proteção vale para o primeiro contato: quem já tem o seu número salvo continua vendo.

E há o golpe. O falso atendente, que já copia foto e nome de loja, pode agora tentar um @ parecido com o verdadeiro. O WhatsApp segurou nomes de figuras públicas e órgãos de governo, segundo a Al Jazeera, mas o anúncio não fala em proteger o nome de uma padaria ou de uma escola. A defesa é a de sempre, com um item novo: publicar o @ oficial no site, na bio e no cartão, e avisar os clientes de que a empresa não pede pagamento vindo de outro @.

Há um efeito menos óbvio no dia a dia. Quando o contato chega só com o @, o número deixa de servir de etiqueta, e fica mais difícil lembrar quem é quem na semana seguinte. No computador, a nota por contato do ZapVox, extensão para o WhatsApp Web que transcreve, resume e traduz áudios, ajuda a registrar quem é aquela pessoa e o que ela pediu. E a busca nas transcrições acha o áudio em que o cliente ditou o endereço de entrega, mesmo que você não lembre o nome dele.

Onde isto para

• Sobre o @: tudo o que está aqui é o que o WhatsApp anunciou e o que a imprensa especializada registrou até 24 de setembro de 2026. Quando houver data oficial para o Brasil, este texto ganha uma atualização.
• Ainda há lacunas. O anúncio não detalha como o @ aparece no WhatsApp Web, quantas trocas de nome serão permitidas nem como o recurso convive com o selo de verificação das empresas.
• O @ não é anonimato. O número continua sendo exigido para ter a conta, e quem já tem o seu número salvo continua vendo.
• O ZapVox não identifica ninguém. A nota e a busca organizam o que você já sabe; quem está por trás de um @ só a própria pessoa confirma. A extensão funciona no computador, com o WhatsApp Web aberto, e para virar texto o áudio é enviado a um serviço de transcrição na nuvem.