Chamada no WhatsApp com convidado — quem não tem conta entra pelo navegador

Em 14 de outubro de 2026 o WhatsApp passou a deixar qualquer pessoa entrar numa chamada, mesmo sem ter conta no aplicativo. Quem tem conta cria um link na aba Chamadas e envia; quem recebe abre esse link no navegador do computador, digita um nome e espera a liberação do anfitrião. São chamadas de voz e vídeo, individuais ou em grupo com até 32 pessoas, sem limite de tempo e com criptografia de ponta a ponta, segundo o anúncio da empresa.

Para quem atende cliente pelo WhatsApp, isso resolve um atrito velho. O cliente que não usa WhatsApp, o advogado da outra parte, o fornecedor de fora do país: até a semana passada, falar com essa gente por vídeo significava abrir outra ferramenta e ensinar a pessoa a usá-la no meio da pressa.

Este texto faz parte da série Novidades do WhatsApp: o que a Meta lança, com data e fonte, separado do que ainda é boato.

Como criar o link da chamada

O caminho que o WhatsApp descreve no anúncio oficial é curto:

1. Abra a aba Chamadas no WhatsApp.
2. Toque no ícone de mais.
3. Crie o link da chamada.
4. Envie esse link para quem vai participar, por onde fizer sentido: e-mail, a própria conversa, um convite de reunião.

Do outro lado, o convidado abre o link no navegador do computador, escreve o nome que vai aparecer para os outros e fica numa sala de espera. A chamada só começa para ele quando o anfitrião libera. Não precisa baixar aplicativo, não precisa criar conta e não precisa informar telefone.

Tem uma regra que passa despercebida na manchete e muda o planejamento: criar o link continua sendo coisa de quem tem conta. O texto do WhatsApp é direto nisso, "only people with a WhatsApp account can create a call link". O convidado entra, participa e sai. Ele não marca a próxima, não convida ninguém e não abre uma chamada por conta própria.

O que o convidado pode e o que não pode

A lista de permissões é curta de propósito. Dentro da chamada, o convidado compartilha a tela do computador, levanta a mão para pedir a palavra e reage com joinha ou coração. Fora disso, ele é visitante: o anfitrião aprova a entrada e pode remover o convidado a qualquer momento.

E no WhatsApp Business?

Essa pergunta apareceu em todo grupo de atendimento nesta semana, e a resposta honesta é que a Meta não respondeu. O anúncio fala do WhatsApp, descreve o caminho pela aba Chamadas e não separa o aplicativo pessoal do WhatsApp Business. A empresa não escreveu que vale para o número comercial, nem que não vale. Quem usa o Business descobre abrindo a aba Chamadas e procurando o ícone de mais.

Outra coisa que a chamada com convidado não é: um recurso da API do WhatsApp Business, aquela que as empresas grandes usam com plataforma de atendimento e cobrança por mensagem entregue. O anúncio trata do aplicativo, da pessoa que abre o WhatsApp e cria um link com o dedo.

De onde veio essa mudança

A chamada com convidado não apareceu do nada. Em 28 de julho de 2026 o WhatsApp levou as chamadas de voz e vídeo para o navegador, sem instalar programa, já com compartilhamento de tela, aba de Chamadas e sala de espera. Em 7 de setembro o WABetaInfo mostrou o recurso de convidado ainda em desenvolvimento, sem data e sem confirmação oficial. Cinco semanas depois ele saiu para valer.

A peça seguinte já tem nome e não tem data marcada: a Meta diz que, até o fim de 2026, um complemento vai permitir criar a chamada do WhatsApp direto do Google Agenda e do Outlook, e que o convidado poderá entrar com ou sem conta. Enquanto isso não chega, o convite é manual. Você cria o link e cola onde for preciso.

O que muda para quem atende no WhatsApp

Muda o tamanho da desculpa. A recepção de uma clínica que precisa alinhar o retorno de um paciente com a filha que mora em outra cidade não depende mais de ela ter WhatsApp: manda o link, a filha abre no computador do trabalho e entra. O contador que fecha o mês com um cliente novo pede que ele compartilhe a tela com a planilha, sem instalar nada e sem criar conta em lugar nenhum.

No escritório de advocacia, o ganho é com terceiros. Perito, testemunha e a parte contrária raramente estão na sua lista de contatos, e muitos não querem entregar o número. A chamada com convidado cobre exatamente esse caso, porque o convidado não vê o telefone de ninguém e você também não precisa pedir o dele.

A coordenadora da escola marca a conversa com o pai que só usa e-mail. A agência fala com o cliente de fora do país que nunca instalou o aplicativo. Em todos esses casos, o combinado de sempre continua valendo: quem controla a porta é o anfitrião, e a sala de espera existe para isso.

E muda o custo de começar. Uma reunião rápida que antes exigia conta em outra ferramenta, convite por e-mail e dois minutos de "você está me ouvindo?" agora cabe num link colado na conversa. Para o vendedor que fecha pedido no fim da tarde, isso é a diferença entre resolver hoje e remarcar para quinta.

Tem um detalhe que quase ninguém comenta no primeiro dia. A chamada não deixa registro escrito. Terminou, acabou. O que fica no WhatsApp é o que foi mandado na conversa antes e depois, e boa parte disso é áudio. Esse pedaço continua sendo trabalho manual para quem atende no computador, e é onde entra o ZapVox, extensão para o WhatsApp Web que transcreve, resume e traduz áudios.

Onde isto para

• O convidado entra pelo computador. O WhatsApp fala em abrir o link no navegador do computador. O anúncio não diz que o convidado pode entrar pelo celular.
• Sem lista de países e sem lista de navegadores. O anúncio não informa onde o recurso já chegou nem quais navegadores funcionam. A imprensa brasileira noticiou a novidade no mesmo 14 de outubro, mas a Meta não publicou um cronograma por país.
• Criar o link exige conta. O convidado participa, mas não organiza. Se a sua operação depende de alguém de fora marcar a reunião, isso não resolve.
• A integração com calendário é promessa. Google Agenda e Outlook foram anunciados para o fim de 2026, sem data definida.
• A chamada não vira texto. O WhatsApp não anunciou transcrição nem gravação da chamada, e o ZapVox também não entra na chamada: ele trabalha os áudios da conversa, no WhatsApp Web do computador.
• O que vale para a nossa extensão. O plano Gratuito tem cota diária; o resumo da conversa inteira das últimas 24 horas é do Starter, do Pro e do teste; e o áudio é enviado a um serviço de transcrição na nuvem para virar texto.